La gestion de contenu pour le web

Des systèmes qui facilitent la mise à jour des sites internet

14 août 2009 Raphaële Lamaze-Beyssac

La gestion de contenu permet d'intégrer toutes les facettes de la gestion de site, procurant simplicité d'usage, cohérence du contenu et meilleure répartition des tâches.

De nos jours, on ne peut plus aborder le sujet de la gestion de site web sans aussitôt glisser vers celui de la gestion de contenu. Mais qu'est-ce que c'est exactement, et pourquoi ces systèmes sont-ils maintenant si répandus ?

Qu'est-ce que c'est ?

Sur internet, la gestion de contenu désigne tout procédé permettant de créer et mettre à jour les pages d'un site par le moyen d'un système intégré plutôt que page par page. Généralement, le système de gestion de contenu prend également en charge l'édition des feuilles de style, les listes de meta données (mots-clés par exemple), les workflows et la mise en ligne des pages. Il permet à plusieurs éditeurs de collaborer, même à distance. En terme de maintenance de sites, la gestion de contenu présente de nombreux avantages.

Simplicité de mise à jour

L'interface étant généralement adaptée au rôle de l'utilisateur, les fonctions avancées d'administration du système ne sont visibles que pour les utilisateurs les plus spécialisés. La fonctionnalité d'édition du contenu se fait généralement via une simple interface similaire aux traitements de texte classiques. Ainsi pour corriger une coquille, il suffit de se connecter au système, de corriger le texte et de le mettre en ligne. Plus besoin d'utiliser d'obscurs logiciels de transfert de fichiers ou d'attendre qu'un informaticien ait le temps de faire la mise en ligne.

Cohérence

Les feuilles de styles et les modèles de mise en page (ou templates) sont gérés de façon centralisée dans le système. Il est ainsi possible de garantir une cohérence de l'aspect des pages qui composent le site. Selon les systèmes, il existe aussi des outils permettant de réutiliser une portion de contenu à plusieurs endroits du site. Par exemple, si l'adresse d'un Ministère apparaît plusieurs fois dans le site, on utilisera partout la portion de contenu "Adresse du Ministère" et il suffira de modifier l'adresse à un seul endroit dans le système quand le ministère déménagera pour que la modification apparaisse sur toutes les pages concernées. Beaucoup de systèmes de gestion de contenu proposent des banques de ressources (de type images ou documents) qui sont partagées et donc accessibles à l'ensemble des utilisateurs. La réutilisation des ressources plutôt que leur duplication permet de s'assurer que tout le site dispose de la même information.

Frontières claires entre les métiers

En désolidarisant le fond et la forme des pages internet, la gestion de contenu permet à chacun de se concentrer sur son cœur de métier. Il existe différents rôles pour les utilisateurs et chacun est associé à un ensemble de tâches, plus ou moins techniques. Typiquement les éditeurs se chargent de la mise à jour du contenu, les administrateurs gèrent l'apparence des pages et l'ensemble des ressources partagées, les informaticiens peuvent se concentrer sur les questions de système et de réseau ou les développements annexes. Le revers de la médaille étant que les éditeurs de contenu se sentent parfois frustrés de ne pouvoir intervenir sur l'apparence des pages. Mais l'expérience a prouvé qu'il est plus bénéfique pour la cohérence du site que les éditeurs se concentrent sur le fond.

Faciliter la collaboration à distance

En règle générale, les systèmes de gestion de contenu sont des applications web, ce qui signifie qu'ils sont disponibles depuis n'importe quel ordinateur connecté au réseau (internet ou intranet, en fonction des besoins de l'organisation) sans besoin d'installer de pièce logicielle sur le poste de l'utilisateur. En pratique, vous tapez l'adresse URL de l'application dans votre navigateur habituel et vous accédez au système en tapant vos noms d'utilisateur et mot de passe. Ainsi, des éditeurs répartis dans toute la France ou le monde peuvent très bien collaborer à un même site. Les workflows, souvent associés aux outils de gestion de contenu, facilitent d'ailleurs le travail à distance puisqu'ils gèrent le cycle d'édition et de publication du document, de sa création à sa mise en ligne. Un parcours typique du document serait la rédaction initiale, puis la relecture par un superviseur suivie d'une demande de corrections, la re-soumission par l'éditeur initial, et enfin la validation et la mise en ligne par le superviseur.

Il faut également mentionner que la gestion de contenu présente des bénéfices en terme de réduction des coûts et de sécurité des sites internet. Ces systèmes ne sont cependant pas magiques, une stratégie bien pensée ainsi qu'une bonne gestion restent nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement et de la qualité du site web.

Pour en savoir plus:

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